Tout ce qu'il y a à savoir sur sa location de voiture

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• Comment modifier les dates de ma réservation ? / Prolonger la durée de ma location de voiture ?

• Comment modifier l’agence de location de départ ou/et de retour ? 

• Comment changer le véhicule réservé/ surclassement ?

• Quels sont les avantages de la réservation en ligne ? 

• Quel  délai dois-je  respecter entre ma réservation en ligne et le retrait de ma voiture de location ?

• Puis-je annuler la réservation de ma voiture de location ?

• Quelles sont les options que je peux réserver ?

• Comment modifier les dates de ma réservation ? / Prolonger la durée de ma location de voiture ?

      Si vous avez déjà effectué votre réservation de votre voiture de location et vous souhaitez modifier les dates de départ et/ou de retour, vous devez prendre contact avec la centrale de réservation Hertz Maroc en précisant votre numéro de réservation et les nouvelles dates de location via notre formulaire de contact.

     Toute prolongation de votre location de voiture ne pourra être accordée que sous réserve de disponibilité du véhicule de location pour la période de l’extension désignée.

• Comment modifier l’agence de location de départ ou/et de retour ?

      Si vous souhaitez modifier l’agence de de location de départ ou/et de retour, vous devez en faire la demande 48h avant la date de prise du véhicule de location, en précisant votre numéro de réservation via notre formulaire de contact, afin de vous garantir la mise à disposition de votre voiture de location dans l’agence souhaitée.

     Des frais supplémentaires (frais de retour pouvant aller jusqu’à 1500 DH) peuvent être facturés si vous restituez votre voiture de location dans une ville différente de celle de départ.

• Comment changer le véhicule réservé/ surclassement ?

     Vous avez la possibilité de changer la catégorie de véhicule de location réservée:

- Soit en modifiant votre réservation 24h au préalable.

- Soit en faisant votre demande directement à votre arrivée en agence de location de voiture (en fonction des disponibilités le jour J).

     Ce changement de catégorie est sujet à des frais supplémentaires en fonction de la catégorie souhaitée.


 

• Quels sont les avantages de la réservation en ligne ? 

     La réservation en ligne de votre voiture de location représente plusieurs avantages :

- La garantie de la disponibilité de votre véhicule à votre arrivée en agence.

- Le tarif internet est 25% moins cher que le tarif en agence de location.

- Pendant les périodes promotionnelles, cumulez les réductions sur votre location de voiture grâce au code promo.


Quel délai dois-je respecter entre ma réservation en ligne et le retrait de ma voiture de location ?

     Un délai de 24H doit être respecté entre la date de réservation et la date de retrait de votre voiture de location auprès de l’agence.
• Puis-je annuler la réservation de ma voiture de location ?

      - Remboursement du montant de la réservation de votre voiture de location si vous l’annulez 48h avant la date de départ. Des frais de d’annulation (250 DH) seront déduits.

     - Au-delà ce délai, aucun remboursement n'est dû.

 

• Quelles sont les options que je peux réserver ?
 
      La majorité des options sont réservables sur le site, à savoir :
 
tableau d'options